阿科力文化

人類進入知識經濟的21世紀,隨著經濟全球化進程的加快和我國改革開放的深入,企業內外環境正發生歷史性的變革和轉折。面對新的考驗和機遇,如何在新一輪加速發展中穩操勝券,這是企業發展面臨的新課題。當今,信息和文化已成為競爭力的重要源泉。一些企業越來越重視企業文化建設,包括智力因素、精神力量、文化網絡等。以人為本的管理理念越來越滲透到企業管理機制和管理行為中,企業文化內涵也因此得到更新提升,作用于企業員工,釋放出巨大的能量,產生著凝聚力和向心力,推進企業創新,促進企業發展。

企業文化既是一種文化現象,又是一種經營戰略,也是思想政治工作在企業中的表現形成,滲透于經營管理的全過程。企業文化是以價值觀念為核心的各種精神因素、信念因素、智能因素所構成的企業獨特的指導思想和發展戰略、管理捷徑,包括企業價值觀念、文化精神、經營之道、經營境界和廣大員工認同的道德規范和行為準則。優秀的企業文化不僅對企業員工的行為起導向、凝聚、約束作用,而且能激發員工的勞動熱情、干勁,調節員工之間的關系,使之形成風雨同舟、和衷共濟、戮力同心的堅強集體,是企業在市場經濟大潮中生存和發展的可靠保證。培育順應時代發展的企業文化是企業競爭的“法寶”。重視經濟與文化的融合,文化與管理的結合,建立全新的管理模式,為企業的生存和強大提供完善的管理思想,發揮其激勵功能和凝聚功能,使其發揮和提供長久的動力。

加強企業文化建設,是一項艱苦復雜的工作,需要不斷探索、實踐和創新。圍繞生產經營這個中心緊緊抓住經濟發展所反應的信息、所預示的社會經濟發展趨勢,更新觀念,大但創新,用新的思路、新的文化,在創新、立柱、鑄魂、塑形上狠下功夫,在特色經營、改善管理、文化建設等方面取得實效,充分調動員工的積極性和創造性,營造干事創業的環境,增加企業凝聚力、創造力、持久力,在新的發展中實現新的超越,使其企業物質文明與精神文明協調發展。

創新:發展主題

新世紀企業的主題仍然是發展,這就要求創新。創新是企業文化的精髓,創新已成為企業發展的靈魂、前進的動力、活力的源泉,應把創新作為企業生存和發展的基本定位。企業創新作為企業生存和發展的基本定位。企業創新包括發展戰略、模式、制度、技術、管理、文化等方面。目前著重在思維、市場、制度上開拓創新,加快發展。

一、創新思維。我國加入WTO后,市場格局將發生根本變化。面對復雜的內外部環境,企業要確保在競爭中生存和發展,必須樹立以創新求發展的觀念,建立在永不滿足的創新精神和永不服輸的競爭意識基礎上,尋求新的發展。必須堅持發展是硬道理,把效益觀念、高層觀念、競爭觀念、信譽觀念等貫穿始終,把眼光瞄準知識經濟、網絡世界、信息革命和全球化趨勢,創新思維,理清發展思路,抓住關鍵不放。重塑經營理念,保持創業活力,完善創新體系,提高創新能力,全方位創新,擴張壯大規模,增加經濟效益,在不斷創新中穩操勝券。

二、創新市場。現實的企業文化建設是市場經濟特殊反映而形成的競爭文化。企業是市場競爭的主體,市場競爭是無性的,其結果優勝劣汰,誰競爭的手段靈活,誰開拓挖掘市場廣闊,誰就能取得較多的份額,否則就會失去市場。在市場空間日趨狹窄、競爭白熱化的情況下,企業必須以市場為導向,真正樹立市場是“上帝”、是賴以生存的“衣食父母”、“質量和信譽是生命”的思想,確立以創新市場、滿足用戶目標的服務意識,并扎根在每個員工心里。廣泛深入地調查和研究市場需求,用快捷的方式從各個方面捕捉信息,引入現代營銷理念,既固化優良用戶群體,又培植新市場,既尋求問題的擴張,又注意結構的調整和新增長點的培育,通過企業文化的內外影響力,包括廣告宣傳策略、公共關系策略、營銷推廣策略等,挖掘尚待開發的潛在市場,搞特色經營,以質取勝,以新奪天下,掩占市場中有活力、有優勢、大潛力和增長點。開拓不同消費層次市場,有針對性地確定主攻方向、具體策略和方式方法。實施有組織、有計劃、有目標、有公關、有促銷的市場營銷活動。運用現代的電子商務等網絡促銷,擴大市場份額,從而穩操市場“通行證”,放量規模。

三、創新制度。積極推進改革、改組、改造,按照建立現代企業制度的要求,轉變經營方式,創新經營機制,全力構建發展格局,掌握經營自主權。企業文化實際是一種柔性管理方式,是現代企業管理的精髓,也是企業管理皇冠上的明珠,不能游離于管理之外。要創新管理,以企業建設為先導,把經營管理與文化建設融為一體,把員工的意志、行為納入到管理所期望的統一軌道,其形式有內在控制(即德制)和外在控制(法制),前者通過提高員工的思想覺悟和精神力量,達到員工自我管理的目的;后者則依靠企業規章制度。因此,要用情感、用典型等企業文化形式、靠員工自我激勵、約束、管理,但沒有規范、約束、控制等各種管理手段和制度是絕對不行的。要逐步建立健全科學管理制度和體系。科學管理是整合資源配置、提高管理機制市場化、管理制度法規化、管理方式精細化、管理行為的自我管理,在此基礎上創新管理,做到“有情的領導,無情的管理,絕情的制度”和有章可循、按章辦事、有序運作,走上法制化、科學化、規范化軌道。重建組織機構,包括內部組織體系和對外服務功能,合理配置人員,提高應變能力和整體競爭能力。

立柱:人本管理

企業文化,實質上是一種以人為本的發展戰略,是一種柔性的人性化、知識化的管理,也是凝聚人心的根本。應著力從三方面加強人本管理,以加強企業文化建設。

——注重以為本的管理。人本管理是現代企業的系統管理方式,基本著眼點是以人為中心,尊重員工的理想、人格、培養員工的敬業精神和合作意識,重視挖掘員工的潛力,發揮積極性和創造性,增強企業的向心力和凝聚力。人是很寶貴的資源。工作是靠人去做,奇跡是靠人去創造。市場競爭是人的素質的競爭。高質量的產品和良好的經濟效益要通過高素質的人來創造。只有以人為本,強化管理,才會帶來良好的收益。要實現優質效益,不但需要用優質的產品和服務來贏得更多的用戶,更需要員工的知識、技能和智力因素在創造經濟價值方面的非凡作用。如果沒有一流的人才就不會有一流的產品,也不會擁有科學的現代化管理。實際工作中,視人才為發展的第一資源,把人的科技和文化素質的提高、人的積極性和創造性的發揮作為企業發展的動力之源。重視人才資源的開發建設,優化人才資源配置,注重人才作用發揮,完善成長人才、使用人才、流動人才的機制,做到人盡其才、才盡其用、用盡其果,采取物質激勵、精神鼓勵等辦法,激發員工的內在動力。

——創造內外和諧的氛圍。深厚的文化氣息激發員工對工作認同感、責任感和對企業的歸屬感,包括股民信任感,創造一種文明和諧的環境和團體的氣氛,形成一種凝聚力和群體的合力,形成一個和睦的大家庭,使員工感受到集體的溫暖,對企業有依戀感、依賴感、責任感和共存感,從而產生強烈的使命感,為企業自覺奉獻。企業創造力來源泉于員工的凝聚力。要尊重人才,善待員工,對內視員為“上帝”,在企業建立起一種和諧的人際關系,形成良好的人際關系,共造良好的內部環境。尤其是要尊重人在生產經營過程的主體作用,不僅把人作為管理的對象,而且應是管理的主體。用領導帶頭、感情投資、典型啟迪等方式創建企業文化,一是要尊重員工、理解員工,尤其要尊重員工的勞動,使員工干活不受委屈,得到應有的認同和尊重,有成就感。二是要通過廠務公開、召開職代會等民主管理形式,建立懇談會、聯席會制度,疏通領導與員工之間交流思想和渠道,使員工有知情權、建議權、監督權和質詢權,讓他們參與管理活動,覺得有牽頭、有勁頭。三是要十分關心員工、多一些感情投資,以情感人,真心誠意地為員工辦實事、做好事,解決員工的具體問題,對員工工傷、生病、家中紅白事或天災人禍、家庭糾紛等要關心過問,做到有事必訪,溝通關系。四是經營管理者要注重自身建設,以身作則,自覺規范行為,起好示范和帶動作用,用自己的理念、行為去影響人、管理人,做到言出必行,對員工違反規章制度、不遵守勞動紀律、不團結合作、思想波動等情況要嚴厲指出。

——加強思想政治工作。在目前各種利益主體的多種并存,各種文化的相互激蕩,新情況新問題層出不窮的背景下,思想問題和各種矛盾無人不有、無時不有、無處不有,這就要求加強思想政治工作,把思想政治工作作為企業一切工作的生命線,作為凝聚人心,鼓舞士氣、激勵員工的重要舉措,把做人的工作放在首位,并融入現代企業人本管理的思想,切實加強員工的思想政治工作。在實踐中,摸索出與企業發展相適應的思想政治工作方式方法,抓住關鍵,做好員工的教育、引導工作,找準問題,化解矛盾,對癥下藥,以理服人,充分發揮企業思想政治工作的優勢,調動人的積極因素,發揮廣大員工的主動性、創造性。

鑄魂:企業精神

人是事業成敗的決定因素。企業文化是企業員工共同的價值觀、行為規范和利益的體現,目標是樹立正確的世界觀,調動積極因素,使企業高效率運轉,獲得上佳的經濟社會效益。而企業精神是企業文化的精髓,在思想道德、價值觀念、科學文化等方面起到導向和規范功能,起著凝聚人心、調動積極性、挖掘人的潛能、發揮人的主觀能動性的重要作用。

首先,培育具有個特征的企業精神。企業精神包括世界觀、價值觀、思想道德、行為方式,是企業在長期的生產經營實踐中所形成的職工群體心理定勢和價值取向,是員工人生觀和價值觀在企業行為中的聚合。一個企業的精神應體現共性與個性的統一,體現企業自身所獨有的特色和魅力,體現出企業員工的精神面貌,從自己獨有的創業立業興業的實踐中概括和總結、提煉出來的,并能激勵員工奮發向上、開拓進取,逐漸培育起具有個性特色的在國內外企業中獨樹一幟的企業精神,使其成為企業之靈魂和信念支柱、精神支柱,成為員工的共同價值觀、共同信念、共同認識和行為準則,讓敬業、勤業、樂業、精業、創新、奉獻的精神在崗位上閃光。事實證明,建立起廣大員工認同的企業精神,企業就有了一面旗幟,就有了凝聚力,就會推動企業發展。在而今后知識經濟、網絡經濟為代表的創新時代,必須爭創一流,包括一流的產品、一流的管理、一流的質量等,讓企業精神扎根于員工心里,并在日常工作中不斷得到體現、充實和完善。

其次,塑造積極、奮發向上的價值觀。科技日新月異、新經濟發育的今天,必須在企業樹立正確的價值觀,樹立競爭意識、拼搏意識和奮發向上的意識,增強工作創新的風險意識,把實現自我價值與企業的發展目標結合起來,把奉獻作為實現自我價值的追求,把每個員工的思想言行納入到統一的價值觀上來,使員工有一套共同奉行的價值觀念,以及建立在這種價值觀上的規章制度,從而啟發和調動員工的自主性和創造性。但要注意員工利益與企業的利益相協調,只追求企業的利益而忽視員工利益,將會失去向心力和吸引力。企業將社會和員工的利益融為一體,在實現自身發展的同時,兼顧員工的利益,給予合理的待遇、正當的福利,改革現行的分配制度,實行競爭上崗,把業績考核和崗位動態管理相結合,對員工德能勤績等方面進行細化、量化,建立新的內部激勵機制,拉開收入差距,做到獎懲分明,較好地發揮每個員工的積極性和主動性,讓他們建功立業,發奮進取,從而使員工更多地為企業創造效益,為社會創造財富。

第三,加強職業道德培養“四有”新人。企業文化建設的關鍵是塑人、育人,培養“四有”員工隊伍。企業精神、經營思想等企業文化的每個層面都含有職業道德的因素,并發揮著重要作用。首要的是加強職業道德建設,培育愛崗敬業的精神。愛崗敬業是企業所追尋的賴以生存和發展的基礎,把落腳點放在培育員工的愛崗敬業上,使員工無形的素質體現在有形的崗位上,盡職盡責,忠于職守,勇于奉獻,以其高超的才能為企業創造財富。其次是注重隊伍的建設,既注重平時的教育,在思想上引導員工,形成奮發向上的敬業精神,又要以規范去約束、培養使之成為習慣。企業要制定崗位規范,突出考核獎懲,使道德建設與經營管理結合出成效、出實績。加強員工的各種學習和思想教育,寓教于樂,開展全員培訓和練兵活動,提高技能和水平,提高員工素質。有的企業實行周例會或班前會制度,進行時事政治學習、思想教育和業務講評,可由每位員工自己評議工作,并對工作提出新要求,這種方法值得借鑒。

塑形:精美包裝

企業形象是構成企業各種因素總和的外在表現,它反映一個企業的綜合實力,影響著企業未來的發展。企業在社會中的形象是企業文化的外在表現,良好的企業形象是企業的無形資產和巨大財富。它不僅關系到企業的效益,而且對外能樹立良好的信譽,擴大影響,提高競爭力;不僅能夠加速無形資產的積累,而且在資本運營過程中,以無形資產加速有形資產成倍增長,有形的資產增長越快越需要停靠無形的資產來增值。因此用現代化的文化理念,以文化塑造形象,以文化宣傳形象,以文化樹立形象,塑造嶄新的企業形象和員工形象。

以品牌樹形象。品牌是產品進入市場的旗幟和通行證,是無形資產和財富。質量和信譽是在市場中生存和決勝之本,是名牌戰略的基礎,是經濟與文化一體化的發展超勢。要實施名牌戰略,就要用高新技術開發新產品、培育名牌產品、創造名牌產品,以名牌爭市場,以質量樹信譽、以優勢創效益。

以宣傳樹形象。企業生存于社會之中,其發展離不開社會。要以企業文化的宣傳作用去提高企業的社會形象,使良好的社會效益轉化為經濟效益。尤其是股分制企業更要如此。好的社會效益轉化為經濟效益,尤其是股份制企業更要如此。

以活動樹形象。組織和開展有益于員工身心健康,有益于提高企業社會聲譽的各種各樣的豐富多彩、健康向上的文化體育娛樂活動,傳播和展示企業風采,讓員工與社會各界廣泛參與,加強與員工,與社會的溝通,增進了解,樹立良好的社會形象。

導入CI形象。導入CI,是文化建設的切入點。以理念、行為、視覺作為企業形象的外在表現,以經營吸引消費中,以行為識別規范員工,以視覺識別影響社會,使鮮明的企業個性立足于社會,便于公眾識別確認。導入CI,也是企業市場的一張“名片”,目的在于樹立企業形象和創造名牌,以贏得市場競爭的優勢,實現可持續發展。包括在儀表舉止、文明用語、接待禮儀等方面規范統一,開展咨詢服務,傾聽用戶意見,讓用戶感受到尊重、滿足和快捷的服務,以誠為信,樹立形象。

以環境樹形象。企業所處的環境是人們對企業外觀的第一印象,是透視一個企業管理和經濟實力的窗口,直接影響著聲譽和形象。要抓好基礎設施的硬件建設,使企業面貌新穎、形象優美,塑現代企業的形象。要切實搞好廠容廠貌的治理。美化、凈化、綠化環境,創造優雅舒適的生產、經營、工作生活環境,使人感覺到人氣足、環境優、氛圍好。

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